Última actualización: 29 de Enero de 2025
En boleteriateatros.online, operamos bajo la marca registrada andesticket.online y nos esforzamos por brindar un servicio transparente y eficiente en la venta de tickets para eventos. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos, la cual se aplica a todas las compras realizadas en nuestra plataforma.
1. Condiciones Generales
- Todas las compras de tickets son definitivas y no están sujetas a cambios, cancelaciones ni reembolsos por solicitud del comprador, salvo en las excepciones indicadas en esta política.
- Es responsabilidad del comprador verificar la información del evento antes de completar la compra, incluyendo fecha, horario, ubicación y condiciones de ingreso.
2. Eventos Cancelados o Reprogramados
- Cancelación del evento: Si un evento es cancelado por decisión del organizador o por causas ajenas al comprador, se procederá al reembolso total del valor del ticket, incluidos los cargos por servicio y costos de gestión.
- Reprogramación del evento: En caso de que un evento sea reprogramado, los tickets serán válidos para la nueva fecha. Si el comprador no puede asistir, podrá solicitar un reembolso dentro del plazo que se informe en cada caso. En este caso, se reembolsará únicamente el valor del ticket, sin incluir los cargos por servicio y costos de gestión.
3. Cancelaciones por Parte del Comprador
- Solo se admitirán solicitudes de cancelación por parte del comprador hasta 48 horas antes del inicio del evento. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
- En caso de cancelación dentro del período permitido, se reembolsará únicamente el valor del ticket, sin incluir los cargos por servicio y costos de gestión.
- No se realizarán reembolsos ni cambios de tickets si la cancelación es solicitada por el comprador fuera del plazo estipulado o por razones ajenas a la organización del evento.
4. Problemas con la Compra
Si el comprador experimenta problemas con su compra, tales como cargos duplicados o tickets no recibidos, deberá contactarnos a través de hola@boleteriateatros.online dentro de las 48 horas posteriores a la transacción.
5. Procedimiento de Reembolso
- Para solicitar un reembolso en los casos aplicables, el comprador deberá enviar una solicitud a hola@boleteriateatros.online con su número de orden, datos personales y motivo de la solicitud.
- Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrán demorar hasta 10 (diez) días hábiles en reflejarse en la cuenta del comprador.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Mail: hola@boleteriateatros.online
Teléfono: +5492616359285